Рейтинг@Mail.ru

+7 (916) 869-11-74 с 10 до 20

товаров (0)
Возврат и Обмен товаров в Интернет-магазине Lili Market (Москва)

Два правила нашего магазина:

Вы всегда можете вернуть товар нашему представителю до оплаты покупки. правило действует при доставке курьером по Москве и области
При неверной комплектации заказа на нашем складе (несоответствие цвета, размера, количества), а также при покупке товара ненадлежащего качества (бракованный товар) НАШ КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ: всю ответственность по дополнительной доставке указанного вами товара магазин берет на себя. правило действует при любых видах доставки по Москве и по России

Если вы уже купили товар и по каким-либо причинам он вам не подошел:

  • Вы можете обменять товар на какой-либо другой (разница в стоимости при варианте обмена на более дешевый товар будет возвращена, при этом вам надо будет оплатить повторный выезд курьера)
  • Вы можете частично/полностью отказаться от покупки (в случае полного отказа от покупки вы оплачиваете в счет нашего магазина 500 руб. (в т.ч. 300 руб. за выезд курьера по вашему адресу и 200 руб. сбор за подготовку заказа на нашем складе).
  • По любым почтовым возвратам и обменам товара необходимо предварительно связаться с нашими менеджерами через соответствующую контактную форму на сайте
  • Вы можете обменять товар на какой-либо другой (при этом разница в стоимости при варианте обмена на более дешевый товар будет вам возвращена). При обмене товара, отправленного почтой, вам необходимо будет оплатить почтовые расходы на возврат по доставке товара в наш магазин и последующую отправку вашего заказа)
  • Вы можете полностью отказаться от покупки/части покупки. В этом случае, после согласования с менеджером магазина, вы самостоятельно отправляете товар, предназначенный к возврату. После получения нами вашего отправления, и проверки товара на целостность, наш магазин возвращает вам стоимость товара за вычетом 500 рублей расходов на доставку товара.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

  • Возврат товара осуществляется ТОЛЬКО при условии предъявления паспорта покупателя (в случае почтового возврата - копии паспорта покупателя), а также заполненного Заявления на возврат.
  • Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад интернет-магазина.
  • Способы перечисления денежных средств: на банковскую карту покупателя, на Яндекс.Кошелек, QIWI-кошелек.
  • В случае получения бракованного товара или неверной комплектации заказа, товар может быть возвращен обратно с условием неповрежденной оригинальной упаковки, целостности всех ярлыков и бирок, а также в надлежащем товарном виде.
  • При возврате предоплаченного товара возврат денежных средств осуществляется на реквизиты, с которых была осуществлена данная предоплата.
  • КРАТКИЙ ОБЗОР ТОВАРОВ ТОВАРОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ В НАШЕМ МАГАЗИНЕ:

    Для наглядности приводим некоторые примеры невозвратных товаров:

    • Боди-комбинезоны, так как относятся к группе чулочно-носочных изделий. Данный вид товаров не подлежит примерке и возврату.
    • Все чулки, лосины, леггинсы, колготки - не подлежат примерке и возврату.
    • Парфюмерно-косметические товары - масла, крема, лосьоны, духи.
    • Одежда с элементами "латексных тканей" и их аналогов - не подлежат примерке и возврату.
    • Все виды трусиков - не подлежат примерке и возврату.
    • Верхние детали нижнего белья - бюсты, бюстгальтеры - подлежат примерке, и не подлежат возврату.

    В целом, мы стараемся найти подход к каждому клиенту и решать возникающие вопросы с обменом-возвратом в положительном для обеих сторон ключе. Поэтому если вам что-то не подошло, напишите нам на почту по указанным ниже координатам. Мы постараемся найти положительный выход из ситуации.

  • СОГЛАСНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ:

    Согласно постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998г.:

    • Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
    • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие).
    • Парфюмерно-косметические товары.
    • Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
    • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
    • Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
    • Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей).
    • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
    • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (массажеры/миостимуляторы для лица и тела, аппараты для ухода за кожей, зеркала с подсветкой и прочее).
  • Контакты для связи по возврату-обмену товаров:

    Электронная почта по вопросам возврата: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА

за заказ свыше 3500 руб.

 
ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА

только оригинальные товары

 
ПОСТОЯННЫЕ СКИДКИ

на различные виды товаров
от 8% и до 50-%

 
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

ежедневно +7 916 869 1174

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШИ НОВОСТИ, РАСПРОДАЖИ, КУПОНЫ